南湾猴岛通过国家级旅游服务标准化收

  中新网海南新闻11月18日电(黄芳惠)海南省质量技术监督局组织标准化专家,近日对海南陵水猴岛旅业发展有限公司国家级旅游服务标准试点单位进行中期验收,该公司顺利通过国家级旅游服务标准化试点中期验收。

  此次验收是海南陵水猴岛旅业发展有限公司在2016年1月获评国家级旅游服务标准化试点单位以来,对历时一年标准化建设工作的中期考评。专家组主要通过听取汇报、查阅资料、察看现场及现场提问等方式进行验收,对试点单位建立的服务标准体系的符合性和对标准实施效果、持续改进等情况进行综合评估。

  专家组对该公司标准化建设给予肯定。他们认为,试点单位重视标准化建设工作,从游客安全、人性化管理、智慧景区建设、公共导向系统完善等方面实施了标准化建设工程;构建了适用于景区科学发展的服务标准体系;举办了知识讲座培训员工标准化知识;加强标准化宣贯,游客满意度逐年上升。同时,景区致力于解决周边居民就业,为当地居民脱贫发挥重要作用,取得明显的经济效益和社会效益。

  同时,专家组也提出了相应的整改建议。他们给出了对标准体系的优化简化、加大标准实施环节的工作力度、健全满意度测评方法和进一步对景区公共信息导向系统的设计和设置进行完善和整改等内容的建议。

  据了解,海南陵水猴岛旅业发展有限公司2014年获评海南省省级旅游服务标准化试点单位,并于2016年4月通过验收。同年1月,经国家标准委批准,海南陵水猴岛旅业发展有限公司成为国家级旅游服务标准化试点单位。

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